A/B testing

Las pruebas A/B son una técnica para optimizar resultados que consiste en crear dos versiones diferentes del mismo anuncio, email o página web para verificar cuál obtiene una mejor respuesta.

Alcance

Es el porcentaje o el número de personas a las cuales les ha llegado tu anuncio.

Anchor text

El texto ancla es una frase o una palabra en un sitio web que enlaza a otra sección o página dentro del mismo sitio.

Autoridad web

Es la relación de calidad y relevancia que tiene tu sitio web con respecto a otros. Este es uno de los factores más importantes para el SEO.

B2B

Business to Business. Es decir, Negocio a Negocio y se refiere a todas aquellas estrategias de marketing y ventas que una empresa utiliza y pone en práctica para llegar a otras empresas.

B2C

Business to Customer. Es decir, Negocio a Cliente. Son empresas que se enfocan a los consumidores finales.

Backlink

Son enlaces de otros sitios web que apuntan al tuyo. Esto puede ser beneficioso si el tráfico proviene de sitios web con buena autoridad y reputación. Si es el caso contrario, resultaría negativo para tu sitio web.

Blogging

Es la actividad de publicar periódicamente en un Blog. Esto te ayudará a que tu información, la información de tus productos o servicios llegue a más personas y pueda ser compartida.

Bounce rate

Es la tasa de rebote. Esta es una métrica web que indica el porcentaje de visitantes que entraron a tu sitio web y salieron sin realizar ninguna acción. Se considera que una bounce rate promedio está por debajo del 70%.

Bot

Es el nombre corto de ‘robot’ y hace referencia a los programas que realizan tareas repetitivas e indefinidas, como los bots de Google.

Branding

Son las acciones relacionadas con posicionar una marca, haciéndola reconocible y deseada. Esto incluye todos los aspectos visuales como el logotipo, colores y tipografías, slogans, tono de voz, medios de comunicación, etc.

Buyer persona

Es la representación digital de tus clientes ideales. Puedes tener uno o más, dependiendo de tus productos o servicios y las necesidades que estos satisfacen. Los buyer persona se construyen con una investigación de mercado para tener información real y que tus estrategias sean más efectivas.

Community Manager

El community manager se encarga de la comunicación con los clientes/usuarios de la marca a través de las redes sociales. Puede crear y compartir publicaciones, responder comentarios e interactuar con los seguidores. Todo esto siguiendo las pautas de comunicación de la marca.

Conversión

Cualquier acción que quieres que hagan las personas en tu anuncio, sitio web, redes sociales, etc. Una conversión puede ser llenar un formulario, compartir, llamar, enviar un mensaje o reproducir un video.

CMS

Content Manager System. Es un sistema de gestión de contenidos para sitios web, como WordPress.

Crawler

Son también llamadas ‘arañas’ o ‘rastreadores’ y son bots que se dedican a rastrear e indexar información para los buscadores.

CRM

Customer Relationship Management. Es un sistema o plataforma enfocado en la relación con clientes o leads. Ahí se captura la base de datos de clientes actuales, se hace un seguimiento del estado de los leads o clientes, ventas, etc. El más conocido es HubSpot.

CTA

Call to Action o llamado a la acción. Es la acción que quieres que realicen los usuarios o visitantes a través de un botón, un anuncio o una publicación en redes sociales.

CTR

Click-Through Rate. Es el porcentaje de personas que vieron tu anuncio o correo e hicieron clic en él. Es una de las métricas más importantes para medir la efectividad de una campaña de anuncios o email marketing.

Customer journey

Es el recorrido que hace una persona desde el primer contacto con tu negocio, hasta hacer una compra. Conocer y mapear este journey, te permite detectar fallas o áreas de oportunidad en las diversas etapas para mejorar el Customer Experience o experiencia del cliente.

Email marketing

Es una estrategia de marketing que consiste en el envío frecuente de correos electrónicos para atraer clientes, fidelizar o lograr ventas. Es una de las estrategias más efectivas y menos costosas del marketing digital.

Engagement

Es el nivel de compromiso y lealtad que tiene un usuario o audiencia con tu marca. Es una conexión emocional que puede medirse para conocer el nivel de respuesta o la calidad de relación que tienes con tu comunidad o usuarios.

Fidelización

Es la meta de casi todos los negocios y se refiere a lograr una relación duradera de confianza y de lealtad de los usuarios hacia tu negocio. Para lograrla se utilizan diferentes estrategias como programas de recompensas, clubs exclusivos de beneficios, regalos o descuentos por cumpleaños y demás.

Flywheel

Es la nueva forma de ver y entender el customer journey, ya no como un embudo, sino como una rueda que está en constante movimiento. Este modelo de marketing fue propuesto por HubSpot, considera que hay tres fases que se retroalimentan: Atracción, Interés o Implicación (engagement) y Deleite.

Focus Group

Es un grupo de personas o una muestra que permite analizar y estudiar las opiniones y percepciones de tu producto o servicio. Sirve para conocer tus fortalezas y áreas de oportunidad.

Funnel de ventas

También llamado embudo de marketing y ventas. Fue una representación muy usada para entender el viaje y comportamiento de los usuarios. Tenía tres etapas: TOFU (Top of the funnel), MOFU (Middle of the funnel) y BOFU (Bottom of the funnel).

Growth hacking

Las llamadas técnicas de crecimiento acelerado son utilizadas cuando hay poco tiempo para obtener muchos resultados. Es decir, cuando quieres adquirir el mayor número de clientes en el plazo más corto posible. Esto es muy usado en startups, pues carecen de los recursos para obtener grandes resultados. Digamos que son técnicas de marketing con esteroides.

Impresiones

Son las veces que tu anuncio ha aparecido en las páginas de resuultados o en las pantallas.

Inbound marketing

Es una metodología del marketing actual que se basa en ofrecer información y contenido relevante para atraer, interactuar y deleitar. Ya no se trata de forzar las ventas, sino de mostrar que conoces del tema, conoces tu área y quieres compartir esa valiosa información con tu comunidad.

Insights

Son revelaciones, descubrimientos o ideas que nos brinda una investigación, un experimento, una estrategia o un anuncio. Estos insights nos permiten conocer mejor la toma de decisiones y las preferencias de una audiencia.

Keywords

Son palabras clave que utilizan las personas para encontrar lo que buscan en internet. Unas de las más efectivas son las long-tail keywords (palabras clave de cola larga). Es decir, son términos de búsqueda más específicos que indican la intención de compra del usuario.

KPI

Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño. Estos se usan para medir la eficacia de las acciones de marketing y pueden variar dependiendo el tipo de esfuerzo que se realiza. Es decir, los KPI de una campaña en Facebook no serán los mismos que de una campaña de email marketing.

Landing page

Es una página de destino creada específicamente para promocionar un artículo, servicio o promoción especial.

Lead

Un lead es un cliente potencial, o alguien que ha mostrado interés en tu producto o servicio. La importancia de los leads es que, como ya mostraron interés, el proceso convertirlos a clientes, suele ser más rápido.

Link building

Son las estrategias para conseguir que más sitios web apunten hacia el tuyo. Es decir, conseguir que tu página sea enlazada por otras. Pero, cuidado, deben ser enlaces de buena calidad, es decir, provenientes de sitios con buena autoridad.

Link juice

Es un slang o término informal para describir una práctica del link building en donde una página web o artículo de blog envía tráfico a otros sitios para que estos también le envíen tráfico. Así, mientras más ‘jugo’ o link juice corra por un sitio, más valioso será para Google y, por lo tanto, puede aumentar su reputación.

Marketing de contenidos

Es una estrategia de marketing que busca “educar” a una audiencia ofreciendo contenidos de valor en diferentes plataformas. Se diferencia del Inbound Marketing porque este último busca convertir al usuario, mientras que el marketing de contenidos solo pretende brindar información.

Meta-tags

Las metaetiquetas son pedazos de código HTML que se insertan en diferentes partes de una página web para indicar a los buscadores de qué se trata el contenido. Usarlas correctamente ayuda mucho al SEO.

Naming

Es el proceso mediante el cual se crea el nombre de una marca, empresa, producto o servicio.

Outbound marketing

Es el conocido marketing tradicional pensado en los consumidores en masa. Ejemplos de esto son los anuncios en radio, televisión, en periódicos, revistas o las llamadas telefónicas con fines de venta.

Remarketing

Son estrategias de marketing dirigidas a las personas que ya interactuaron con tu marca o que ya han visto tus anuncios, pero que aún no realizan una compra.

Responsivo

Se refiere al diseño o capacidad para que un sitio web se visualice de forma correcta y sea funcional en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. Este es uno de los factores más importantes para SEO

Retargeting

Es una estrategia de remarketing que utiliza ‘tags’ o etiquetas, píxeles o pedazos de código para recopilar información sobre los usuarios que visitan tu sitio web o aplicación.

ROI

Return of Investment o Retorno de Inversión. Es uno de los KPI más importantes, pues mide la ganancia de tu empresa a través de tus inversiones.

Segmentación

Es una forma de clasificación de usuarios, personas o audiencias. Puede basarse en datos de intereses, comportamientos, ubicación geográfica, edad, etc. Una buena segmentación permite que dirijas acciones adecuadas a cada tipo de cliente, maximizando tus resultados con menos recursos.

SEO

Search Enginge Optimization. Es la optimización para motores de búsqueda e incluye todos los esfuerzos orgánicos (sin inversión en anuncios) que se realizan para que un sitio web aparezca en los primeros lugares de los buscadores.

SEM

Search Engine Marketing o Marketing de Buscadores. Se refiere a las acciones y estrategias de campañas en motores de búsqueda, es decir, a anuncios en buscadores. El más usado es Google Ads.

UI

User Interface o Interfaz de Usuario. Se refiere al diseño visual de un sitio web o aplicación y va de la mano con la UX.

UX

User Experience o Experiencia de Usuario. Es la experiencia (positiva) que tiene un usuario o visitante al interactuar con tu marca en diferentes medios o canales: sitio web, redes sociales, aplicaciones, blog, etc.